今日は「社会人のルール」第7回目を行いました。
さまざまなビジネスシーンにおける会話の中で
特に上司やお客様との会話は、重要です。
しかも複雑な商談や、重要な案件などの会話は
緊張するものです。また、普段言いなれない敬語や
言い回しが咄嗟に口をついて出るかどうかが問題です。
きわめて丁寧に言ったつもりが、相手を怒らせて
しまったなどということもあります。
そんなビジネスでよくある場面をひとつづつ取り上げ
正しい言い回しとは何かを勉強しました。
以外に難しい問題があり、答えを間違えることもありましたが
これを機に正しい敬語を使う意識がもてればよいかと思います。
【問題】お客様から取引の件で、即答できない問い合わせがありました。
どの言い方が一番ふさわしいですか？
１．「早速調べて、折り返しお電話をいたします。しばらくお待ちください」
２．「早速調べて、わかり次第すぐにお電話致します」
３．「早速調べて、とりあえず10分後にお電話します」
４ 「早速調べて、10分後にもう一度お電話ください」
いかがですか？答えは３でした。
